Андрей Павлов — это специалист по переговорам, который получил образование в Академии Управления МВД России. Его уникальность в том, что он способен без применения оружия входить в контакт с террористами за считанные мгновения. Однако основная часть его заработка связана не со спасением заложников, а с работой на крупный бизнес. Там, где другие не могут найти общий язык, он выступает посредником — за весьма внушительные гонорары.
В каждом новом деле Павлов настолько меняет свою внешность и поведение, что становится практически неузнаваемым. Этот талант к перевоплощению он начал развивать ещё в детстве, используя его для налаживания сложных отношений с матерью. Кроме того, он обладает удивительной интуицией, позволяющей ему тонко чувствовать людей, из-за чего он давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.
